1. Quiénes somos
Quinana Tours (en adelante, «la Operadora») es una operadora de turismo receptivo domiciliada en la República del Ecuador, con razón social [Razón social], RUC [número de RUC], dirección [dirección] y correo de contacto [correo@quinanatours.com]. La Operadora desarrolla sus actividades conforme a la Ley de Turismo y a la normativa emitida por el Ministerio de Turismo del Ecuador.
2. Uso de la cuenta
Al crear una cuenta declaras ser mayor de 18 años y que la información que proporcionas es verdadera y está actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
3. Cotizaciones y reservas
Las cotizaciones solicitadas a través del sitio son informativas y no constituyen una reserva ni generan obligación de compra. Los precios, la disponibilidad y las condiciones de cada tour se confirman por escrito antes de cualquier pago. Las políticas de pago, cancelación y reembolso se informarán de forma clara y previa a la contratación, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
4. Derechos del consumidor
Tienes derecho a recibir información veraz, clara, oportuna y completa sobre los servicios, sus precios y condiciones, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Puedes presentar reclamos a través de [correo@quinanatours.com]o ante las autoridades competentes.
Política de privacidad
5. Responsable del tratamiento
La Operadora es responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
6. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos del viaje: fechas, número de viajeros, preferencias y tours de interés.
- Datos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean necesarios para el servicio y nos des tu consentimiento expreso.
7. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para gestionar tu cuenta, responder tus solicitudes de cotización, organizar los servicios turísticos que contrates y, solo si lo autorizas, enviarte información comercial. La base legal es tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco y, en su caso, la ejecución de un contrato contigo.
8. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con prestadores que intervienen en tu viaje (alojamientos, transporte, guías) y con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Si alguno de ellos se encuentra fuera del Ecuador, la transferencia se realizará con las garantías que exige la LOPDP. No vendemos tus datos.
9. Tus derechos
Conforme a la LOPDP puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a [privacidad@quinanatours.com]; responderemos dentro de los plazos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
10. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [ciudad], sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
